淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知

〖壹〗 、展示原因淘宝平台自动检测店铺发货仓地址，若发货仓位于疫情风险城市 ，则会在商品详情页对消费者进行“配送延迟 ”提醒。此举旨在降低因发货及配送时效问题引发的消费者投诉与退款率 。

〖贰〗
、淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知
，是淘宝平台针对疫情风险地区发货的店铺商品所做出的特别提醒
。具体解释如下：目的：该提醒旨在帮助消费者了解由于疫情不可抗力导致的发货及配送时效问题，以降低由此引起的消费者投诉和退款。

〖叁〗、淘宝部分商品详情页展示的配送延迟提示通知 ，是淘宝平台针对特定情况下的一种服务措施 。这一通知主要是为了解决因疫情等不可抗力因素导致的发货及配送时效问题。

淘宝网调整疫情影响地区发票开票时间要求

〖壹〗 、受疫情影响时间范围公告明确，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59
。在此期间
，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定。

〖贰〗、开票时间要求：缓冲期规定：卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具 。逾期处理机制：若超过10日仍未开票 ，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺
”条款
，对买家维权申请或投诉进行处置
。

〖叁〗
、调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。公告于2022年3月24日进行公示通知，并即日起生效 。开票时间延长：对于位于受疫情影响地区的卖家 ，如因疫情问题导致开具发票能力受限
，淘宝网将统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59
。

〖肆〗、公告显示，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59。本公告于2022年3月24日进行公示通知 ，即日起生效 。卖家位于受疫情影响地区
，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的 ，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59
。

〖伍〗 、退款售后问题调整 延长超时时间： 买家收件地址或卖家退货地址在疫情管控区域内
，等待消费者填写退货信息的超时时间从7天调整至21天。 卖家退货地址在疫情管控区域内，等待商家确认收货的超时时间从快递10天/平邮14天统一调整至21天 。

〖陆〗
、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止
。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》 ，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围，该功能现已下线
，商家需重点关注延迟的发票申请，并在赔付倒计时结束前完成开具 ，避免产生赔付。

淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告

〖壹〗、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告
，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制 。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期 ，淘宝网对开票时间作出特殊规定。

〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确
，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59
。在此期间，因疫情导致卖家开具发票能力受限的 ，可适用特殊开票时间规定。

〖叁〗
、调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。公告于2022年3月24日进行公示通知
，并即日起生效
。开票时间延长：对于位于受疫情影响地区的卖家，如因疫情问题导致开具发票能力受限 ，淘宝网将统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。

〖肆〗、公告显示
，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59 。本公告于2022年3月24日进行公示通知，即日起生效
。卖家位于受疫情影响地区 ，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的
，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。

〖伍〗 、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止 。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围 ，该功能现已下线
，商家需重点关注延迟的发票申请，并在赔付倒计时结束前完成开具 ，避免产生赔付
。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单
，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖贰〗
、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况 ，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单
，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖叁〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘
、淘宝群等 ，以疫情为话题与买家聊天
，发布疫情注意事项、好转相关新闻或个人见解，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

〖肆〗 、进入报备页面：登录淘宝商家账号，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】
。选取报备场景：根据实际事件类型 ，在报备页面选取“预报备/紧急报备”
，然后选取具体的报备场景，如自然灾害
、疫情、大型会议/重大赛事等 ，点击“下一步 ”进入报备单填写页面。

〖伍〗 、淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动
，另外在3月的时候有一个女王节活动 。也是因为疫情，大部分地区都会延后上班 ，那么会有更多的时间去浏览淘宝
，进行亲友之间分享，这时候的加购跟收藏也远高于日常
。